Politique de retour et de remboursement

Droit de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à info@happyendline.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que la marche à suivre.

Conditions

Les articles doivent être retournés complets, non portés, non lavés, dans leur état et leur emballage d’origine, étiquettes attachées.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi : en cas de perte d’un colis expédié sans suivi, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Le retour doit nous parvenir dans les 14 jours suivant votre déclaration.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Articles défectueux ou non conformes

Si un article vous parvient endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, à info@happyendline.com, en joignant des photographies du produit et de son emballage.

Nous procédons alors au remplacement ou au remboursement intégral de l’article, frais de retour et de livraison compris. Aucun frais ne vous incombe dans ce cas.